Бонусная программа от «Аэрофлота» не подразумевает пожизненное сохранение накопившихся миль. Для всех участников программы, которые зарабатывают мили, допускается повышение класса обслуживание, получение скидки у партнеров за счет бонусов в течение 2 лет с момента первого зачисления авиамиль. Разберемся, какой срок действия миль по программе «Аэрофлот Бонус».
СРОК ДЕЙСТВИЯ АВИАМИЛЬ
Когда сгорают бонусные мили – один из самых популярных вопросов у клиентов компании, которые не так часто совершают авиаперелеты.
По правилам бонусной программы накопленные мили аннулируются, если клиент не совершал ни одного перелета авиарейсами «Аэрофлот» или через партнерские сети в течение 2 лет.
Мили сохраняться, если в течение двух лет с момента начисления первых бонусов клиент хотя бы 1 раз совершил перелет, за который начисляются бонусы.
Рассмотрим правила, когда сгорают бонусы «Аэрофлот», на примерах 2020 года:
- Аннулированы бонусы за 2017. Клиент не совершил ни единого полета в 2018-19 году, подходящего под программу начисления бонусных миль.
- Аннулированы бонусы за 2017, хотя клиент летал на авиарейсах «Аэрофлот» или партнеров, но покупал билеты с нулевым начислением миль. Такие перелеты не учитываются в бонусной программе и не влияют на начисление или продление авиамиль.
- Списаны все мили, так как последний перелет с начислением миль был совершен 30 декабря 2017 г. Клиенту необходимо было совершить хоть 1 перелет в 2018 или 2019 г.
- Сгорели мили Аэрофлот, хотя клиент летал на авиарейсах компаний-партнеров, но при этом указывал не бонусную карту Аэрофлота, а скидочную карту Delta SkyMiles.
Сгорание бонусов не распространяется на новых клиентов. После регистрации в программе лояльности у каждого клиента есть 24 месяца, когда накопленные мили сохраняются вне зависимости от количества перелетов.
КАК ПОНЯТЬ, КОГДА СПИШУТСЯ БОНУСЫ
В личном кабинете клиента бонусной программы от «Аэрофлота» отображаются все данные по начислению и списанию миль. Там же указана информация, когда бонусы будут заморожены и списаны.
Заморозка бонусов происходит ровно через 2 календарных года с момента их зачисления, если клиент не совершил ни одного перелета с начислением новых миль. Списание всех замороженных авиамиль происходит 1 января следующего года. Так, замороженные в 2020 году баллы аннулировались 1 января 2021 года.
В компании «Аэрофлот» сгорают сразу все замороженные мили, а не скользящему графику в зависимости от времени их зачисления.
ЕСТЬ ЛИ ПОСЛАБЛЕНИЯ НА ПЕРИОД ПОСЛЕ ПАНДЕМИИ
В 2020 году за счет распространения коронавирусной инфекции большинство перелетов в разных направлениях были запрещены. Многие клиенты «Аэрофлот» не смогли оформить продление бонусов, то есть совершить запланированный перелет в период пандемии.
Руководство компании пошло навстречу и продлило действие авиамиль на 2021 год. Клиенты, которые не совершали перелетов после 1 августа 2018 года, должны были попрощаться с милями 1 августа 2020 года (после их заморозки). Но по новому распоряжению руководства, мили сохраняют действие до 1 января 2022 года, даже если они не летали в 2019 или 2020 году.
Также был введен дополнительный срок действия миль для клиентов, которые совершают перелеты в 2021 году. Все, кто получил бонусы в этом году, могут спокойно распоряжаться авиамилями до 1 января 2024 года. Получается не 2 календарных года, а почти 3.
Если клиент не успевает воспользоваться продлением бонусов «Аэрофлот», до заморозки миль можно их продать или инвестировать в благотворительные фонды. Быстро и выгодно продать бонусы можно через наш сервис «АMiles». Консультация по телефону +7 (916) 034-31-40.
